Kay > Nouvèl > Sanisfè

Biwo Sèvis Estandize Sistèm Sèvis IT

Jun 08, 2017

Fonksyon debaz nan biwo sèvis la se resevwa tout kalite IT itilizatè yo itilize demann lan, ak nan tan an espesifye pou itilizatè a dirèkteman rezoud pwoblèm nan, nan ka ta gen pwoblèm konplèks yo transfere nan dezyèm-liy sipò, Biwo Travay Biwo men tou bezwen swiv sitiyasyon an ak fidbak alè yo nan lòd yo finalman rezoud pwoblèm nan itilizatè. Sou baz sa a, biwo sèvis la tou dosye pwosesis sèvis la ak rezilta yo nan lòd yo analize ak rezime ak amelyore vitès nan rezoud pwoblèm.

An jeneral, biwo sèvis la ka inifye jere ak jere yon gwo kantite IT demann an menm tan. Li tou bay yon koòdone pou ki gen ladan demann chanjman itilizatè, kontra antretyen biwo Antretyen, jesyon nivo sèvis, jesyon konfigirasyon, jesyon disponiblite, ak jesyon pèrsistans. Mwens pase anplwaye espesifik teknik ak reta tan, kidonk diminye depans fonksyònman; Dezyèmman, ou ka tou nan jesyon nan biwo sèvis la, etablisman an nan baz konesans, yon sèvis evalyasyon pèfòmans pèsonèl pèfòmans, Biwo Travay Biwo amelyore efikasite an jeneral IT sipò.

Premye a tout, biwo a ede bay itilizatè yo yon aksè rapid nan baz la konesans ak FAQ, ka ede biwo a rezoud kèk nan pwoblèm yo ki leve soti vivan nan itilizatè a amelyore efikasite nan pwoblèm nan, Biwo Travay Biwo, men tou amelyore kapasite nan itilizatè antrepriz yo rezoud pwoblèm pwòp yo.

Dezyèmman, biwo sèvis la resevwa evènman ke yo soumèt pa itilizatè a nan biwo endepandan sèvis la ak resevwa pa telefòn. Apre li fin resevwa demann sèvis la, biwo sèvis priyorite, dosye, òganize, klasifye ak klasifye evènman sèvis yo ak distribisyon, pou akimile done ak estatistik bay yon baz reyèl.

Twazyèmman, biwo endepandan sèvis la diminye kantite travay èd nan biwo èd la, biwo resepsyon bay yon platfòm pou kominikasyon ak divinò biznis, e alè atrab pwogrè ak estati sèvis evennman.

Katriyèmman, nan biwo endepandan sèvis la, pou amelyore kapasite itilizatè antrepriz yo pou rezoud evènman yo.

Senkyèm, antrepriz la ki baze sou objèktif aktyèl sèvis biznis yo, devlope yon akò nivo sèvis, biwo sèvis an akò ak nivo sèvis ensidan an nan diferan nivo nan pwosesis, estandadize sistèm nan sèvis IT bay satisfaksyon kliyan.

Sizyèm, biwo sèvis la sou yon baz regilye pou sòt deyò analiz done yo, pou pwoblèm ki renouvlab pou jwenn plis kòz la, konplètman rezoud.